{{cityName}}

{{itemChild.label}}

{{itemChild.label}}

Обмен и возврат

доставка и оплата

Доставка и оплата

Способы оформления заказа

Заказ на сумму до 150 000 руб. можно оформить:

  • на сайте www.demix-sport.com,
  • по бесплатному контактному телефону 8 495 777-77-57.

Заказ на сумму более 150 000 руб. можно оформить по телефону 8 495 777-77-57.

Пожалуйста, корректно указывайте свои контактные данные. Если сотрудник интернет-магазина не сможет связаться с вами для подтверждения, заказ будет аннулирован.

Регионы и стоимость доставки

Собственная служба доставки работает по Москве и части Московской области.

Изменить регион доставки

Регион доставки Сроки доставки Тариф на доставку, руб. Бесплатная доставка от суммы заказа, руб.*
Москва от 1 дня 249 от 1000

При оформлении заказа после 18:00 срок доставки увеличивается на одни сутки

* Бесплатная доставка товара осуществляется при покупке на общую сумму от 1000 рублей. Точная информация о возможности доставки выбранного товара в ваш город, стоимости и сроках доставки, сумме заказа для бесплатной доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Стоимость заказа — это сумма, которую нужно оплатить при получении заказа, с учетом применения скидок и бонусов по правилам Бонусной программы.

Отслеживание заказа

Узнать статус заказа можно по телефону 8 495 777-77-57.

Способы оплаты заказа

Наличными курьеру

Оплатите покупку наличными. Курьер выдаст кассовый и товарный чеки.

Банковской картой курьеру

Оплатите покупку банковской картой при получении товара. Курьер выдаст кассовый и товарный чеки. Пожалуйста, при оплате предъявите курьеру паспорт.

Получение

Время получения заказа

По Московской области:

  • ежедневно с 9:00 до 18:00.

По Москве в пределах МКАД:

  • ежедневно с 9:00 до 21:00, возможен выбор интервала доставки.

Примерно за 1 час до доставки курьер свяжется с вами.

Выдача заказа

  • Внутри помещений (квартира, офис и т.п.) по указанному вами адресу.
  • Возможна примерка (кроме чулочно-носочных изделий и нижнего белья). У вас будет 15 минут с момента приезда курьера.
  • Вы оплачиваете только то, что подошло! От части заказа можно отказаться.
    Курьер проверит артикул и внешний вид товара, который не подошел, рассчитает итоговую стоимость и внесет изменения в чек.
  • При полном отказе от заказа доставка бесплатная.

После оплаты курьер вручит вам кассовый чек. Также вам нужно будет расписаться в сопроводительном документе.

Самовывоз

Вы можете забронировать товар для самовывоза в одном из магазинов Demix. Для этого позвоните по телефону 8 495 777-77-57.

обмен и возврат

Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 90 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Способы возврата товара

По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара.

Возврат товара в розничный магазин Demix

Если в Вашем городе есть розничный магазин Demix, вы можете осуществить возврат через магазин.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина. При себе необходимо иметь товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.

Возврат осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата.

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Срок зачисления денег на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок – 3-5 банковских дней.

Вызов курьера

Если магазина Demix в вашем городе нет, то возврат осуществляется через курьера.

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону 8 495 777-77-57, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.

Общие правила:

• Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать курьеру оригинал заполненного заявления на возврат, которое находится внутри упаковки с заказом. В случае если Вы потеряли бланк заявления, то Вы можете обратиться к менеджеру интернет-магазина или распечатать бланк заявления здесь.

• Для отправки возвращаемого товара через курьерскую компанию, рекомендуем Вам упаковать товар таким образом, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке. Просим сохранять индивидуальную заводскую упаковку товара и общую упаковку посылки;

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:

• наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу : г.Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»);

• на лицевой счет клиента. Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);

• товарный чек*;

• кассовый чек*.

Почта России

В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине Demix, не может быть возвращен через Почту России.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Demix вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин Demix.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на бесплатный номер 8 495 777-77-57 или пишите в службу поддержки Demix на электронный адрес: support@demix.ru