Ваш город: {{cityName}}
SALE
DEMIX CLUB

Обмен и возврат

Доставка и оплата

Способы оформления заказа

Вы можете оформить заказ до 150 000 руб. самостоятельно на сайте www.demix-sport.com или через оператора контактного центра по бесплатному контактному телефону 8-800-777-77-57.
Заказ на сумму более 150 000 рублей Вы можете оформить через оператора контактного центра.

Убедительно просим Вас корректно указывать свои контактные данные, иначе сотрудник интернет-магазина не сможет связаться с Вами и заказ будет аннулирован.

Регионы и стоимость доставки

Изменить регион доставки

Регион доставки Сроки доставки Тариф на доставку, руб. Бесплатная доставка от суммы заказа, руб.*
Москва от 2 дней 249 от 1000

При оформлении заказа после 18:00 срок доставки увеличивается на одни сутки

Обращаем Ваше внимание, что срок доставки рассчитывается в рабочих днях, без учета выходных, праздничных дней и дня оформления заказа.

* Бесплатная доставка товара осуществляется при покупке на общую сумму от 1000 рублей. Точная информация о возможности доставки выбранного товара в Ваш город, стоимости и сроках доставки, сумме заказа для бесплатной доставки будет указана в корзине при оформлении заказа. Стоимостью заказа считается сумма за товар к оплате при получении заказа, после применения скидок и бонусов по правилам клубной программы.

Оплата заказа

Оплата производится курьеру наличными денежными средствами при получении товара. При оплате выдается кассовый чек. Просим Вас подготовить сумму к оплате заказа без сдачи.

Отслеживание заказа

Отследить статус заказа Вы можете, обратившись в интернет-магазин по телефону 8-800-777-77-57. Сотрудник интернет-магазина сообщит Вам статус заказа или номер накладной, по которому Вы сможете самостоятельно отслеживать статус заказа на сайте курьерской компании DPD: http://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2.

Получение

Время получения заказа: доставка производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00

После того, как товар привезут в Ваш город, оператор курьерской компании свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки.

Выдача заказа производится только внутри помещений (квартира, офис, прочее) по адресу, согласованному с Вами. Самовывоз не предусмотрен. Время ожидания курьером – не более 15 минут с момента приезда курьера на адрес. Частичный отказ и возврат товара курьеру невозможен — курьер не производит возврат денег и принимает только полный отказ от заказа. В случае полного отказа от заказа Вы не оплачиваете стоимость доставки. Примерка товара: не предусмотрена.

Перед оплатой заказа просим проверить целостность упаковки. В случае нарушения целостности упаковки Вы имеете право вскрыть отправление и проверить его содержимое. Если в результате вскрытия отправления Вы обнаружите, что товар поврежден, то Вы можете либо отказаться полностью от всего товара, либо выкупить весь товар, но вместе с курьером составить акт (акт предоставляет курьер). С этим актом Вы сможете обратиться в интернет-магазин для обмена товара или возврата денежных средств. Вскрытие заказа в неповрежденной внешней упаковке возможно только после его полной оплаты курьеру. В случае обнаружения несоответствия товара, брака и т.п. Вам следует обратиться в интернет-магазин по телефону 8-800-777-77-57.

После получения полной суммы за заказ курьер вручает кассовый чек об оплате итоговой суммы. Товар передается Вам после проставления подписи в сопроводительном документе.

Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Demix.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Условия возврата товара

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Способы возврата товара

Возврат товара в розничный магазин Demix

Адрес магазина: Москва, ул. Вавилова, 3, ТРЦ Гагаринский
Услуга предоставляется для любого типа товара.

По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара. Денежные средства будут возвращены в день обращения.
Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения.

Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина. При себе необходимо иметь товарный чек*, кассовый чек* и паспорт.

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для возврата денежных средств, при оплате банковской картой, необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);

• карту, с которой была произведена оплата;

• товарный чек*;

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);

• сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара;

• товарный чек*.

Вызов курьера

По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 (три) дня с момента покупки товара.

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону 8-495-777-77-57, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.

Вместе с возвращаемым товаром необходимо передать курьеру оригинал заполненного заявления на возврат.

Для возврата денежных средств при безналичной форме оплаты необходимо указать в заявлении на возврат реквизиты карты, с которой была произведена оплата заказа.

Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется:

• наличными (для Москвы и Московской области возврат денег производится по адресу : г.Москва, Кочновский проезд, д. 4, корп. 3, БЦ «Авиатор»);

• на лицевой счет клиента. Реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат.

Для возврата денег при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);

• сохранную расписку, которую Вы получили от экспедитора при возврате товара;

• товарный чек*.

Почта России

В настоящее время товар, приобретенный в интернет-магазине Demix, не может быть возвращен через Почту России.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Demix вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом товара просьба обратиться в интернет-магазин Demix.

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке звоните на бесплатный номер 8-495-777-77-57 или пишите в службу поддержки Demix на электронный адрес: support@demix.ru